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Customer Overall Satisfaction __2022a___ (less than 5 minutes) _____
BUSINESS PROCESS ASSESSMENT
How would you rate the quality of the sales team's responses?
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Q2 - Comment évaluez-vous l'adéquation de besoin avec la solution proposée?
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Q3 - Comment évaluez-vous la réactivité de l'équipe commerciale? (copie)
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Services PRESCOM
Q2 - Comment évaluez-vous l'intervention de mise en service sur votre site ? (copie)
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Très satisfait
Site non concerné
Ingénierie (analyse en amont, Analyse IT, Architecture de la solution, ...)
Installation de systèmes de communication
Développement et validation
Mise en service
Formation et accompagnement des utilisateurs
Formation Technique (Maintenance Niveaux 1, 2 ..)
Accompagnement au changement des équipes
Gestion de projet
Respect des délais
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EVALUATION DU PRODUIT (copie)
Q3 - Comment évaluez-vous la qualité du produit installé ? (copie)
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Moyennement satisfait
Satisfait
Très satisfait
Site non concerné
CRITI-CALL
M5S
iMSARcall
Stations Opérateurs – Dispatchers
Pupitres – Dispatch Consoles
Passerelles PMR-LTE
Enregistreurs - Recorder Pro
Communications Vidéo - InstantView
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MCO & SERVICE APRES VENTE (copie)
Q6 - Comment évaluez-vous le Maintien en Condition Opérationnel ? (copie)
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Peu satisfait
Moyennement satisfait
Satisfait
Très satisfait
Site non concerné
Assistance Téléphonique (tickets ...)
Hot Line (H24)
Service réparation (ARM....)
Maintenance corrective logicielle
Visite Maintenance Préventive
Respect des GTR
Respect des GTI
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LES TECHNOLOGIES UTILISEES (copie)
Q4 - Quelle(s) nouvelle(s) technologie(s) souhaitez vous utiliser prochainement?
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Radio (TETRA/TETRAPOL/DMR ..)
Phonie IP (SIP Trunk)
MC-PTT (LTE)
Réseau d'appel d'urgence (BAU ...)
MC-Data (Messagerie instantanée..)
MC-Vidéo
Autre:
VOS BESOINS (copie)
Q4 - Quels sont vos projets ou attentes (plusieurs réponses possibles) (copie)
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Je souhaite vous faire part de nos projets futurs
Je souhaite recevoir des informations sur les nouveaux produits PRESCOM
Je souhaite recevoir des informations sur mon contrat de maintenance
Je souhaite rencontrer votre équipe commerciale afin de faire un bilan des prestations
Je n'ai pas de demande particulière pour le moment
Complétez votre réponse, si nécessaire:
RECOMMANDATIONS (copie)
Q5 - Recommanderiez-vous les services de PRESCOM à votre entourage ? (copie)
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2
1
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Complétez votre réponse, si nécessaire :
Afin de répondre au mieux à vos besoins, merci de nous laisser vos coordonnées : (copie)
Quel est votre secteur d'activité ? (copie)
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Sécurité publique
Service d'incendie et de Secours
Médecine d'urgence
Sécurité maritime
Défense
Transport
OIV et industries
Ville
If other, precise:
Type de client (copie)
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Utilisateur final
Intégrateur
Editeur, constructeur
Consultant
Autre :
Nom de votre entreprise (ou site) : (copie)
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Votre adresse mail : (copie)
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